微信秀肌肉：張小龍演講刷屏背后，還有這些你不知道的……
2021-01-21
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誕生十年以來，微信從沒有像2020年這樣高頻率更新版本。
無論是微信支付、小程序、企業微信、搜索、視頻號還是小游戲，曾經的新業務都已經成長到擁有龐大用戶體量。微信所搭建的生態，也幾乎涵蓋中國互聯網的多數主流賽道。但如果用一句話來概括微信團隊嘗試新業務的風格，大概就是“悄悄地做，而不是大張旗鼓地做”。
視頻號剛推出的時候，張小龍迎接過撲面而來的外界看衰，但他說“微信做的東西，如果大家都不看好，說明這東西還有戲，如果大家都看好，那就麻煩了，這是句玩笑話”。這顯然不是隨便說說的玩笑。在2019年的公開課上，張小龍就略帶無奈地調侃過自己，“每天有1億人教我做產品”。微信的很多新功能剛推出時，都面臨過外界大量質疑。 理由無非是時間晚了、有更強的對手在做、騰訊（微信）不懂這條賽道，以及“微信做了又能怎樣呢”。
其中有的業務結局并不理想。比如視頻動態和卡包，至今仍然擁有不錯的入口，但并沒有獲得多少用戶規模，后續更新也近乎消失。
有的業務從誕生時就被認為具備顛覆性。比如公眾平臺，現在每天有3.6億微信用戶閱讀公眾號文章，它的影響力顯然超過任何一家媒體平臺。
還有些業務，比如微信搜索和支付分，在誕生之后很久，都少有人能預見未來。但經歷時間考驗之后，它們強大的生命力便開始展現出來，微信搜一搜的月活用戶已經超過5億，微信支付分的使用人數也超過2.4億。
其它數據更為驚人，單獨拎出任何一項，都足以讓很多產品羨慕：每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行視頻通話；7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條；4億用戶使用小程序。
微信已經融入絕大部分國人的日常生活，距離張小龍“一個生活方式”的期許越來越近。
也許是有意的巧合，在微信公開課當天，小米低調發布了一則公告：米聊將于2月19日停止服務。在移動互聯網發展的蠻荒時代，微信在與米聊的競爭中迅速勝出，幫助騰訊將社交平臺優勢延續到手機端。
失敗的不只有米聊。在十年時間里，有無數款產品從各種方位或明或暗地挑戰微信，但其中少有成功者，它們面對的是越來越龐大和牢固的微信生態。
張小龍說，做產品可能99%都是不靠譜的，但剩下的1%就會充滿樂趣。幫微信向隊友和對手秀出肌肉的，就是這些對他來說充滿樂趣的業務。
視頻號的速度，
才是微信做產品應有的節奏
視頻號是微信2020年的重點業務，張小龍把自己對視頻號的重要思考與數據都留在了“微信之夜”。他花了接近一小時來談論視頻號，剩下的半小時時間，留給了表情、狀態、聽歌、懸浮窗和輸入法六個新嘗試。
WXG（微信事業群）在2019年組建專項團隊開發視頻號，團隊規模早起很少，只有一二十個成員。張小龍說，視頻號不是騰訊集團短視頻的戰略重點，那是微視的定位，最初微信想做的是“視頻化的微博”這種產品形態，在視頻號推出之后，也沒有向公司要推廣資源。
目前微信內部已經成立了三個不同的推薦算法團隊，有個團隊擁有十幾個算法工程師，希望用不同的方法找到推薦最優解。微信還從搜一搜的百人工程師團隊中抽調出一部分人，進入視頻號團隊工作，他們的目標只有一個，那就是服務視頻號的算法需求。
在短視頻這件事上，微信雖然聲勢低調，但態度很堅決。內測一年以來，視頻號已經迭代過4個大版本，先后支持頂部分欄、轉發朋友圈大屏顯示、長視頻、直播打賞以及連麥等功能，每一步都是明顯的功能演進。
去年6月，視頻號的用戶量完成質變。而一定量級的用戶意味著解決了生死問題，流量的循環起來了。
這是典型的微信風格：通過產品而非運營的方法，找到事情的撬動點，通過產品能力讓事情運轉起來，產品生存下來之后，再做基礎功能完善。
在視頻號這個產品的發展過程中，張小龍應該能看到微信最初誕生時的節奏。
微信做視頻號，不以用戶時長作為KPI考核，如果產品做得好，用戶時長只是一個理所應當的結果。微信不做內容，也不會燒錢買內容。
在微信團隊看來，視頻化的表達，可能是下一個十年內容領域的主題。“希望視頻號會變成每個人都會用的產品，而不是只有大V和網紅在用的產品”，張小龍的態度比較明確。
對于視頻行業熱議的長短視頻話題，張小龍認為在微信的體系內，不應該做這種區分，長短視頻的區別只在于消費場景的不同。視頻號將一分鐘以內的視頻看做短視頻，一分鐘以上的視頻，將開頭一分鐘視為“封面”。
“希望視頻號積累更多長視頻……將來我們也許會提供一個檢索或推薦入口”，讓用戶找到豐富的長視頻內容，這顯然是具備很高想象空間的業務方向。
比短視頻更容易被用戶接受的內容形態是直播。這個產品形態雖然發展多年，但大眾對直播的認知還停留在帶貨的領域，張小龍希望直播能變成很多人使用的一種個人表達方式。2020年10月，微信進行過一次大規模的版本更新：視頻號內測直播功能。就在公開課召開前的一個月內，微信再次改版，“附近的人”升級為“附近的直播和人”，直播推出虛擬代幣“微信豆”。
在幾天后即將更新的微信版本中，將給直播業務開辟專門的入口，春節期間，微信直播還可能有與傳統拜年相關的互動。
視頻號是微信面向未來做出的主動應對，騰訊目前最重要的內容平臺是微信公眾平臺，但它的大多數內容以圖文信息為主，這是4G時代的主流內容載體。5G時代視頻將成為重要的內容形態，而騰訊的內容平臺，必須要為此做好準備。
張小龍說，對于小程序，開放性是第一位。
在2020年疫情影響之下，開放性的發展速度優勢明顯，去年也是小程序加速普及的一年。
2020年小程序DAU超過4億，相較前一年日活躍用戶數增長1億。經過2019年的爆發式增長，小程序的各項數據已經進入相對平穩階段，人均使用小程序的數量同比增長25%，前一年的同比增速是98%。
其中人均小程序交易金額同比增長67%，活躍小程序數量同比增長超過75%，交易小程序同比增長68%。這些數據直接反映了用戶在小程序上消費的心智不斷加強。
微信團隊發現，在2019年有不少商戶把小程序做成“快閃店”，但在2020年小程序已經成為商戶的主流經營陣地之一，品牌方不再是玩一下就走的心態。
在公開課上，小程序和小游戲是重點提及商業化表現的兩塊業務。
小程序的商業化數據非常驚人，2020年小程序GMV（交易總額）同比增長超過100%，已經超過1.6萬億元。也就是說在小程序平臺上成交的金額，已經在逐漸逼近“萬億淘寶”。
其中實物商品交易年增長154%，商家自營GMV同比提升255%。在細分賽道數據上，快消領域小程序GMV的年增長達到490%，零售渠道的小程序GMV年增長率達到254%，2020年小程序服務商的數量同比增長40.8%。
2020年社區團購成為熱門賽道，對傳統商超和生鮮渠道產生強有力沖擊，依靠的就是小程序的下沉特點和低門檻優勢，目前社群+小程序運營已經成為社區團購行業的標配。過去一年有超過1億用戶通過百貨等小程序購物，有超過3億用戶使用果蔬類小程序。
2020年小程序在商業變現方面做出很多嘗試。
在廣告變現層面，包括原生模板廣告、封面廣告、激勵式廣告、插屏廣告等途徑，讓小程序開發者廣告分成收益增長超過25%（非游戲）。在交易變現方面，疫情期間優質的服務型小程序在增多，2020年全年交易額同比增長超過100%。
小程序整個交易生態的增長超過團隊的預估，小程序團隊負責人momo表示，小程序作為平臺方，要更好地滿足服務商需求，并將更多服務提供給用戶，“我們比較通俗的說法是，你好，他好，我們才好”。
2020年小程序圍繞數字化運營工具，推出了直播組件和小商店。微信小商店的初衷，是為了扶持沒有開發能力、從事小本經營的中小商戶和創業者，提供免開發、零門檻快速制作具備電商經營能力的小程序。
半年以來，小商店已經開放了34個一級類目，今年的工作重點將聚焦于推出更多行業模板，覆蓋更多交易場景。
企業微信也要做戰略投資
企業微信是微信乃至整個騰訊面向B端業務的重要產品，也是張小龍“人即服務”理念的反饋。
將企業微信與微信打通的呼聲一直都有，但直到2019年末，張小龍才將它付諸實施，并且在去年的疫情期間，幫助很多企業將經營搬到了線上進行。
與微信互通之后，目前企業微信連接的微信用戶數超過4億。截至去年年底，企業微信上的真實企業與組織數超過550萬，活躍用戶數超過1.3億。
疫情對線上辦公賽道的加速非常明顯。2020年全年，企業微信一共發布27個版本，迭代1128項功能，新增150個開放接口。這個速度超過了企業微信前3年發展的總和。
零售與服務行業、教育行業和政務行業等，是企業微信優先突破的幾個賽道。
以零售品牌舉例，周大福借助企業微信，讓員工將微信好友轉化為企業微信上的客戶，在半年多時間里，3萬6千名員工積累了350萬顧客。珠寶行業的復購率并不高，但登陸企業微信后，周大福的會員復購率從20%提升到50%。
借助與微信互通的能力，企業微信能提供一套連接教育局、學校和家長的產品方案。向上幫助教育局管理轄區內學校，向下幫助教師和家長進行日常微信溝通。
與微信支付一樣，企業微信同樣擁有大量的第三方服務商。截止去年底，幫助企業微信向客戶提供注冊、咨詢和培訓等商務流程的服務商有8萬家，同比增長接近400%。
在與這些服務商合作的模式上，企業微信今年新推出戰略投資合作的模式，這也可以看做騰訊to B投資業務的一環。
今年企業微信還將提供12億元的數字化扶持基金，幫助教育行業、政務行業和中小企業向數字化轉型。
微信支付分
“不是征信，無關金融”
微信支付分在2018年推出，但直到2019年微信公開課上，才開放用戶入口，而全量上線更是等到了2020年初。
微信支付分產品負責人Texin告訴《中國企業家》，2019年初團隊的產品策略是用戶需要使用過一個服務才能發現那個入口，沒有直接把入口打開有幾方面的考慮：一方面希望用戶能在使用過程中對支付分產生了解；另一方面，支付分剛上線時，接入的服務并不多。
直到去年6月份前后，超過1000家服務和應用場景可以使用之后，微信支付分才完全打開入口。經過一年的快速發展，微信支付分的用戶數已經超過2.4億。
“免充值、免押金、先享后付”是這款產品的三大能力，微信希望它成為連接用戶和商戶的信任工具。
但Texin表示，微信支付分更多強調的是使用后付費，充當一種新的信任媒介，而不是鼓勵用戶超前消費。
所以微信支付分“不是征信，無關金融”，微信官方將其與同類競品進行了明確區分。
目前微信支付分已經覆蓋共享租賃、購物娛樂、交通出行、生活服務和住宿預訂等5個行業大類超過1995個商戶。為用戶節約超過2000億押金，其中有1000萬用戶使用過快遞的先寄后付服務。
根據官方提供的數據，去年充電寶和網約車行業的商戶接入微信支付分之后，壞賬率分別降低了67%和60%，電商零售行業商戶接入微信支付分之后，電商下單轉換率提升14%，零售商戶復購率提升73%。
對于微信支付分今年的市場拓展重點，Texin告訴《中國企業家》，首先是電商行業，“我們接下來會重點拓展社區團購”，解決用戶將線下的超市購買行為轉移到線上之后的信任摩擦問題；其次是線上的一些生活服務場景，它們跟交易效率密切相關，也是微信團隊接下來重點接入支付分的領域。
搜索應該擺脫框架束縛
最初微信搜一搜團隊只是為微信公眾號提供一個賬號查找器，后面逐漸支持公眾號文章、朋友圈、城市服務和小程序的搜索。
目前微信搜一搜的MAU（月活躍用戶數）超過5億，微信的搜索業務已經實現內容（公眾平臺）、服務（小程序）和品牌的全面開放接入。
在微信之夜上，張小龍說微信在算法領域的沉淀很深，在微信的搜索業務背后，有一個幾百人的工程師團隊。
用戶搜索的問題，越來越難，越來越長，也給微信帶來了很多挑戰。
搜索業務的負責人Samuel表示，微信搜一搜最大的特點是場景、生態和算法，“我們不是在做一個純粹獨立的搜索引擎，而是微信生態的一環”，將微信內已有的內容和服務精準提供給用戶使用。
移動時代，頁面之間的連接關系并沒有那么充分，微信團隊自研的people rank引擎，更加重視“人”的價值，用大數據方式，以脫敏為前提，把專業人士對內容和服務的判斷，附加在搜索的排序結果上。這是微信團隊特有的算法甄別方式。
外界經常發出疑問的一點是：微信搜一搜，到底是微信內的搜索，還是全網搜索、通用搜索？
“我們發現用戶并不關心這個”，用戶只希望快速高效找到答案，搜一搜團隊正在努力接入更多微信的內容和服務，滿足用戶的長尾搜索需求。
2021年的微信搜一搜的重點推廣場景是“#搜索”。用戶在聊天的時候輸入#，以及任何一個搜索詞，對方都能在聊天文本中直接點擊發起搜索。
這被微信團隊看做是一種非常高效的用戶表達，擺脫搜索框限制也是微信搜一搜的產品優勢。
在傳統思維中，PC時代的搜索最典型的場景就是搜索框。但Samuel表示，移動互聯網時代，搜索不應該局限在框里，“而是每個好奇產生的地方”。
小游戲走向重度化
商業變現加速
今年是微信小游戲三周年。
2019年5月小游戲的累計用戶數就已經超過10億，隨后它的用戶數據仍然在不斷增長，去年MAU首次超過5億。
小游戲在去年的微信公開課上首次公布商業增長數據，2020年這個數據依然在快速提升。小游戲商業變現規模同比增長20%，在去年12月小游戲的商業化規模數達到3年以來的最高值。
小游戲用戶的人均游戲時長去年同比增長50%，人均游戲款數同比增長20%。
微信官方還公布了小游戲的詳細用戶畫像。目前平臺用戶的男女比例基本為5：5，女性用戶數量明顯高于傳統游戲平臺，所以很多女性向游戲在微信小游戲中都獲得了不錯成績。
在用戶年齡結構上，30歲及以上的用戶比例達到65%。這部分人群更容易被微信小游戲“無需下載、即點即玩”的特點所吸引。
游戲行業以技術創新為發展節點，每次重要的技術突破，都會帶來很多優秀產品。
在小游戲誕生初期，休閑、益智、經營等游戲數量眾多，它們是以廣告變現為主的類型，有多款產品累計流水過億元。
隨著小游戲性能的提升，目前RPG（角色扮演游戲）、SLG（模擬游戲）和MMO（大型多人在線游戲）等類型的數量開始提升，這些游戲以（安卓）內購為主要收入，單一某品類的收入規模已經超過20億。
微信小游戲團隊認為，小游戲的“小”，并不是內容品質“小”，而是指內容接入的便捷性。
今年微信小游戲將拓展更多用戶場景，比如游戲與直播和視頻號結合，向用戶提供更多體驗場景；以及接入小程序、公眾號和朋友圈，提升廣告投放效果和效率等。
無論是微信支付、小程序、企業微信、搜索、視頻號還是小游戲，曾經的新業務都已經成長到擁有龐大用戶體量。微信所搭建的生態，也幾乎涵蓋中國互聯網的多數主流賽道。但如果用一句話來概括微信團隊嘗試新業務的風格，大概就是“悄悄地做，而不是大張旗鼓地做”。
視頻號剛推出的時候，張小龍迎接過撲面而來的外界看衰，但他說“微信做的東西，如果大家都不看好，說明這東西還有戲，如果大家都看好，那就麻煩了，這是句玩笑話”。這顯然不是隨便說說的玩笑。在2019年的公開課上，張小龍就略帶無奈地調侃過自己，“每天有1億人教我做產品”。微信的很多新功能剛推出時，都面臨過外界大量質疑。 理由無非是時間晚了、有更強的對手在做、騰訊（微信）不懂這條賽道，以及“微信做了又能怎樣呢”。
其中有的業務結局并不理想。比如視頻動態和卡包，至今仍然擁有不錯的入口，但并沒有獲得多少用戶規模，后續更新也近乎消失。
有的業務從誕生時就被認為具備顛覆性。比如公眾平臺，現在每天有3.6億微信用戶閱讀公眾號文章，它的影響力顯然超過任何一家媒體平臺。
還有些業務，比如微信搜索和支付分，在誕生之后很久，都少有人能預見未來。但經歷時間考驗之后，它們強大的生命力便開始展現出來，微信搜一搜的月活用戶已經超過5億，微信支付分的使用人數也超過2.4億。
其它數據更為驚人，單獨拎出任何一項，都足以讓很多產品羨慕：每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行視頻通話；7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條；4億用戶使用小程序。
微信已經融入絕大部分國人的日常生活，距離張小龍“一個生活方式”的期許越來越近。
也許是有意的巧合，在微信公開課當天，小米低調發布了一則公告：米聊將于2月19日停止服務。在移動互聯網發展的蠻荒時代，微信在與米聊的競爭中迅速勝出，幫助騰訊將社交平臺優勢延續到手機端。
失敗的不只有米聊。在十年時間里，有無數款產品從各種方位或明或暗地挑戰微信，但其中少有成功者，它們面對的是越來越龐大和牢固的微信生態。
視頻號的速度，
才是微信做產品應有的節奏
視頻號是微信2020年的重點業務，張小龍把自己對視頻號的重要思考與數據都留在了“微信之夜”。他花了接近一小時來談論視頻號，剩下的半小時時間，留給了表情、狀態、聽歌、懸浮窗和輸入法六個新嘗試。
WXG（微信事業群）在2019年組建專項團隊開發視頻號，團隊規模早起很少，只有一二十個成員。張小龍說，視頻號不是騰訊集團短視頻的戰略重點，那是微視的定位，最初微信想做的是“視頻化的微博”這種產品形態，在視頻號推出之后，也沒有向公司要推廣資源。
目前微信內部已經成立了三個不同的推薦算法團隊，有個團隊擁有十幾個算法工程師，希望用不同的方法找到推薦最優解。微信還從搜一搜的百人工程師團隊中抽調出一部分人，進入視頻號團隊工作，他們的目標只有一個，那就是服務視頻號的算法需求。
在短視頻這件事上，微信雖然聲勢低調，但態度很堅決。內測一年以來，視頻號已經迭代過4個大版本，先后支持頂部分欄、轉發朋友圈大屏顯示、長視頻、直播打賞以及連麥等功能，每一步都是明顯的功能演進。
去年6月，視頻號的用戶量完成質變。而一定量級的用戶意味著解決了生死問題，流量的循環起來了。
這是典型的微信風格：通過產品而非運營的方法，找到事情的撬動點，通過產品能力讓事情運轉起來，產品生存下來之后，再做基礎功能完善。
在視頻號這個產品的發展過程中，張小龍應該能看到微信最初誕生時的節奏。
微信做視頻號，不以用戶時長作為KPI考核，如果產品做得好，用戶時長只是一個理所應當的結果。微信不做內容，也不會燒錢買內容。
在微信團隊看來，視頻化的表達，可能是下一個十年內容領域的主題。“希望視頻號會變成每個人都會用的產品，而不是只有大V和網紅在用的產品”，張小龍的態度比較明確。
對于視頻行業熱議的長短視頻話題，張小龍認為在微信的體系內，不應該做這種區分，長短視頻的區別只在于消費場景的不同。視頻號將一分鐘以內的視頻看做短視頻，一分鐘以上的視頻，將開頭一分鐘視為“封面”。
“希望視頻號積累更多長視頻……將來我們也許會提供一個檢索或推薦入口”，讓用戶找到豐富的長視頻內容，這顯然是具備很高想象空間的業務方向。
比短視頻更容易被用戶接受的內容形態是直播。這個產品形態雖然發展多年，但大眾對直播的認知還停留在帶貨的領域，張小龍希望直播能變成很多人使用的一種個人表達方式。2020年10月，微信進行過一次大規模的版本更新：視頻號內測直播功能。就在公開課召開前的一個月內，微信再次改版，“附近的人”升級為“附近的直播和人”，直播推出虛擬代幣“微信豆”。
在幾天后即將更新的微信版本中，將給直播業務開辟專門的入口，春節期間，微信直播還可能有與傳統拜年相關的互動。
視頻號是微信面向未來做出的主動應對，騰訊目前最重要的內容平臺是微信公眾平臺，但它的大多數內容以圖文信息為主，這是4G時代的主流內容載體。5G時代視頻將成為重要的內容形態，而騰訊的內容平臺，必須要為此做好準備。
張小龍說，對于小程序，開放性是第一位。
在2020年疫情影響之下，開放性的發展速度優勢明顯，去年也是小程序加速普及的一年。
2020年小程序DAU超過4億，相較前一年日活躍用戶數增長1億。經過2019年的爆發式增長，小程序的各項數據已經進入相對平穩階段，人均使用小程序的數量同比增長25%，前一年的同比增速是98%。
其中人均小程序交易金額同比增長67%，活躍小程序數量同比增長超過75%，交易小程序同比增長68%。這些數據直接反映了用戶在小程序上消費的心智不斷加強。
微信團隊發現，在2019年有不少商戶把小程序做成“快閃店”，但在2020年小程序已經成為商戶的主流經營陣地之一，品牌方不再是玩一下就走的心態。
在公開課上，小程序和小游戲是重點提及商業化表現的兩塊業務。
小程序的商業化數據非常驚人，2020年小程序GMV（交易總額）同比增長超過100%，已經超過1.6萬億元。也就是說在小程序平臺上成交的金額，已經在逐漸逼近“萬億淘寶”。
其中實物商品交易年增長154%，商家自營GMV同比提升255%。在細分賽道數據上，快消領域小程序GMV的年增長達到490%，零售渠道的小程序GMV年增長率達到254%，2020年小程序服務商的數量同比增長40.8%。
2020年社區團購成為熱門賽道，對傳統商超和生鮮渠道產生強有力沖擊，依靠的就是小程序的下沉特點和低門檻優勢，目前社群+小程序運營已經成為社區團購行業的標配。過去一年有超過1億用戶通過百貨等小程序購物，有超過3億用戶使用果蔬類小程序。
2020年小程序在商業變現方面做出很多嘗試。
在廣告變現層面，包括原生模板廣告、封面廣告、激勵式廣告、插屏廣告等途徑，讓小程序開發者廣告分成收益增長超過25%（非游戲）。在交易變現方面，疫情期間優質的服務型小程序在增多，2020年全年交易額同比增長超過100%。
小程序整個交易生態的增長超過團隊的預估，小程序團隊負責人momo表示，小程序作為平臺方，要更好地滿足服務商需求，并將更多服務提供給用戶，“我們比較通俗的說法是，你好，他好，我們才好”。
2020年小程序圍繞數字化運營工具，推出了直播組件和小商店。微信小商店的初衷，是為了扶持沒有開發能力、從事小本經營的中小商戶和創業者，提供免開發、零門檻快速制作具備電商經營能力的小程序。
半年以來，小商店已經開放了34個一級類目，今年的工作重點將聚焦于推出更多行業模板，覆蓋更多交易場景。
企業微信也要做戰略投資
企業微信是微信乃至整個騰訊面向B端業務的重要產品，也是張小龍“人即服務”理念的反饋。
將企業微信與微信打通的呼聲一直都有，但直到2019年末，張小龍才將它付諸實施，并且在去年的疫情期間，幫助很多企業將經營搬到了線上進行。
與微信互通之后，目前企業微信連接的微信用戶數超過4億。截至去年年底，企業微信上的真實企業與組織數超過550萬，活躍用戶數超過1.3億。
疫情對線上辦公賽道的加速非常明顯。2020年全年，企業微信一共發布27個版本，迭代1128項功能，新增150個開放接口。這個速度超過了企業微信前3年發展的總和。
零售與服務行業、教育行業和政務行業等，是企業微信優先突破的幾個賽道。
以零售品牌舉例，周大福借助企業微信，讓員工將微信好友轉化為企業微信上的客戶，在半年多時間里，3萬6千名員工積累了350萬顧客。珠寶行業的復購率并不高，但登陸企業微信后，周大福的會員復購率從20%提升到50%。
借助與微信互通的能力，企業微信能提供一套連接教育局、學校和家長的產品方案。向上幫助教育局管理轄區內學校，向下幫助教師和家長進行日常微信溝通。
與微信支付一樣，企業微信同樣擁有大量的第三方服務商。截止去年底，幫助企業微信向客戶提供注冊、咨詢和培訓等商務流程的服務商有8萬家，同比增長接近400%。
在與這些服務商合作的模式上，企業微信今年新推出戰略投資合作的模式，這也可以看做騰訊to B投資業務的一環。
今年企業微信還將提供12億元的數字化扶持基金，幫助教育行業、政務行業和中小企業向數字化轉型。
微信支付分
“不是征信，無關金融”
微信支付分在2018年推出，但直到2019年微信公開課上，才開放用戶入口，而全量上線更是等到了2020年初。
微信支付分產品負責人Texin告訴《中國企業家》，2019年初團隊的產品策略是用戶需要使用過一個服務才能發現那個入口，沒有直接把入口打開有幾方面的考慮：一方面希望用戶能在使用過程中對支付分產生了解；另一方面，支付分剛上線時，接入的服務并不多。
直到去年6月份前后，超過1000家服務和應用場景可以使用之后，微信支付分才完全打開入口。經過一年的快速發展，微信支付分的用戶數已經超過2.4億。
“免充值、免押金、先享后付”是這款產品的三大能力，微信希望它成為連接用戶和商戶的信任工具。
但Texin表示，微信支付分更多強調的是使用后付費，充當一種新的信任媒介，而不是鼓勵用戶超前消費。
所以微信支付分“不是征信，無關金融”，微信官方將其與同類競品進行了明確區分。
目前微信支付分已經覆蓋共享租賃、購物娛樂、交通出行、生活服務和住宿預訂等5個行業大類超過1995個商戶。為用戶節約超過2000億押金，其中有1000萬用戶使用過快遞的先寄后付服務。
根據官方提供的數據，去年充電寶和網約車行業的商戶接入微信支付分之后，壞賬率分別降低了67%和60%，電商零售行業商戶接入微信支付分之后，電商下單轉換率提升14%，零售商戶復購率提升73%。
對于微信支付分今年的市場拓展重點，Texin告訴《中國企業家》，首先是電商行業，“我們接下來會重點拓展社區團購”，解決用戶將線下的超市購買行為轉移到線上之后的信任摩擦問題；其次是線上的一些生活服務場景，它們跟交易效率密切相關，也是微信團隊接下來重點接入支付分的領域。
搜索應該擺脫框架束縛
最初微信搜一搜團隊只是為微信公眾號提供一個賬號查找器，后面逐漸支持公眾號文章、朋友圈、城市服務和小程序的搜索。
目前微信搜一搜的MAU（月活躍用戶數）超過5億，微信的搜索業務已經實現內容（公眾平臺）、服務（小程序）和品牌的全面開放接入。
在微信之夜上，張小龍說微信在算法領域的沉淀很深，在微信的搜索業務背后，有一個幾百人的工程師團隊。
用戶搜索的問題，越來越難，越來越長，也給微信帶來了很多挑戰。
搜索業務的負責人Samuel表示，微信搜一搜最大的特點是場景、生態和算法，“我們不是在做一個純粹獨立的搜索引擎，而是微信生態的一環”，將微信內已有的內容和服務精準提供給用戶使用。
移動時代，頁面之間的連接關系并沒有那么充分，微信團隊自研的people rank引擎，更加重視“人”的價值，用大數據方式，以脫敏為前提，把專業人士對內容和服務的判斷，附加在搜索的排序結果上。這是微信團隊特有的算法甄別方式。
外界經常發出疑問的一點是：微信搜一搜，到底是微信內的搜索，還是全網搜索、通用搜索？
“我們發現用戶并不關心這個”，用戶只希望快速高效找到答案，搜一搜團隊正在努力接入更多微信的內容和服務，滿足用戶的長尾搜索需求。
2021年的微信搜一搜的重點推廣場景是“#搜索”。用戶在聊天的時候輸入#，以及任何一個搜索詞，對方都能在聊天文本中直接點擊發起搜索。
這被微信團隊看做是一種非常高效的用戶表達，擺脫搜索框限制也是微信搜一搜的產品優勢。
在傳統思維中，PC時代的搜索最典型的場景就是搜索框。但Samuel表示，移動互聯網時代，搜索不應該局限在框里，“而是每個好奇產生的地方”。
小游戲走向重度化
商業變現加速
今年是微信小游戲三周年。
2019年5月小游戲的累計用戶數就已經超過10億，隨后它的用戶數據仍然在不斷增長，去年MAU首次超過5億。
小游戲在去年的微信公開課上首次公布商業增長數據，2020年這個數據依然在快速提升。小游戲商業變現規模同比增長20%，在去年12月小游戲的商業化規模數達到3年以來的最高值。
小游戲用戶的人均游戲時長去年同比增長50%，人均游戲款數同比增長20%。
微信官方還公布了小游戲的詳細用戶畫像。目前平臺用戶的男女比例基本為5：5，女性用戶數量明顯高于傳統游戲平臺，所以很多女性向游戲在微信小游戲中都獲得了不錯成績。
在用戶年齡結構上，30歲及以上的用戶比例達到65%。這部分人群更容易被微信小游戲“無需下載、即點即玩”的特點所吸引。
游戲行業以技術創新為發展節點，每次重要的技術突破，都會帶來很多優秀產品。
在小游戲誕生初期，休閑、益智、經營等游戲數量眾多，它們是以廣告變現為主的類型，有多款產品累計流水過億元。
隨著小游戲性能的提升，目前RPG（角色扮演游戲）、SLG（模擬游戲）和MMO（大型多人在線游戲）等類型的數量開始提升，這些游戲以（安卓）內購為主要收入，單一某品類的收入規模已經超過20億。
微信小游戲團隊認為，小游戲的“小”，并不是內容品質“小”，而是指內容接入的便捷性。
今年微信小游戲將拓展更多用戶場景，比如游戲與直播和視頻號結合，向用戶提供更多體驗場景；以及接入小程序、公眾號和朋友圈，提升廣告投放效果和效率等。
